接客のアルバイトの仕方

アルバイトには大きく分けて二種類の内容があります。それは接客を伴うか伴わないかです。接客をしないアルバイトの内容にはデータ入力や工事、事務関係などの仕事があります。それに対して接客をするアルバイトの幅はとても広いです。普段使用するコンビニやスーパーマーケット、ホームセンターやCDショップの店員などみんな接客を伴います。このようなアルバイトする場合、接客に関して気をつけなければいけないことがあります。一番は基本ですが言葉遣いです。お客さんにはもちろん敬語を用いて丁寧な言葉遣いでお話するようにしなければいけません。

次に大切なのは意識です。自分は店員だなどの意識を持つことが重要です。お客さんは店員さんはなんでも知っていると思って質問してきます。たとえそれが正社員でなくてアルバイトの新人さんであったとしても、店員さんはその店に関することであればなんでも知っていると思って質問してくるので、当然最初のうちは答えることのできない内容の質問もあると思います。そんな時はすぐに諦めるのではくて、自分は店員なんだという意識をしっかり持ってできるだけお客さんのためになるように調べて、それでもわからない場合は先輩に聞くなどして対応することができるかどうかが重要です。